CUESTIONARIO SOBRE PYMES




¿Qué es el proceso administrativo?

__Conjunto de etapas que se llevan a cabo dentro de la empresa con el fin de alcanzar los objetivos de la organización de una manera eficiente y ordenada. Dichas etapas son: planeación, organización, dirección y manejo del personal, control.


Cómo se desarrollo el proceso administrativo en la gestión de su negocio?

Debido a que nuestra empresa todavía no ha sido fundada se nos presenta una gran oportunidad de poder realizar estas etapas de manera ordenada y así tener una mayor probabilidad de éxito.
Es por eso que vamos a comenzar con un proceso de planeación que nos permita anticipar la mayor cantidad posible de escenarios, crear una estructura organizacional que nos permita lograr los objetivos de una manera eficiente y con un manejo de personal enfocado en la persona y en la satisfacción personal. Además con estrictos estándares de calidad que permitan tener un mayor control de la proucción


Qué es la visión y cuál es su utilidad para las empresas?

__Es una forma de proyectar el futuro de la empresa; describiendo los acontecimientos esperados en tiempo presente como si se tratara de un hecho consumado.
Permite tener clara la dirección hacia donde debe encaminarse la empresa.
Se debe contar con información sobre: el área de operación, cuál es el producto o servicio, mercado en el que se va a competir, necesidades y gustos de la clientela por satisfacer, cuales son los valores estilos y otras características de la organización


• Defina la visión de su empresa

_Ser la empresa líder en fabricación de productos de cemento preformado en la zona norte del país, brindando siempre la mejor calidad, diseños innovadores y siempre superando las expectativas de nuestros clientes, tanto en precio, calidad como en servicio y responsabilidad en el cumplimiento de los plazos acordados


Qué es la misión?
• ¿Para qué sirve?

_La misión es la razón de ser de la empresa. Tiene que ser: clara, breve, alcanzable, inspiradora; reflejo de valores, creencias y filosofías de la organización. Responde a las preguntas de: ¿Qué podemos hacer?, ¿Para quién?, ¿Cómo? Y ¿Dónde?
Sirve para definir las tecnologías y los mercados de preferencia , describir el negocio en el que se participa y cuál es la clientela que se desea atender

• Defina la misión de su empresa

Vendemos productos innovadores, con diseños exclusivos a un precio justo. Vendemos estilos de vida, ayudamos a crear los ambientes en los que la gente desarrolla su vida cotidiana.
Siempre en constante investigación y desarrollo para mejorar los productos, experiencias y texturas para hacer del cemento lo más similar a las rocas naturales, a un precio menor y con menor impacto ambiental._


Determine cuatro objetivos estratégicos de su empresa a través de los cuáles se hará posible el cumplimiento de la misión planteada.

1. _Desarrollar un proceso de fabricación de moldes que permita reducir los costos mediante la utilización de herramientas y materiales de uso común.__
________________________________________________
2. Posicionar nuestros productos al menos un almacén importante de construcción de la zona
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. _Presentar una imagen de exclusividad y estilo únicos, que sean atractivos para los clientes, a un precio igual o inferior a las alternativas existentes de menor calidad y diseño inferior._
___________________________________________________________________________________________________________
4. Crear una imagen de consciencia y responsabilidad social, mediante la ayuda a causas benéficas importantes en la zona


Qué es un plan?

_Es una estrategia en la que se definen objetivos y metas, teniendo en cuenta los recursos necesarios y las necesidades que se van a resolver.


Qué rol juegan los planes en el desarrollo empresarial?

__Es una herramienta de permite prevenir aspectos que se deben enfrentar a medida que la organización alcanza los objetivos propuestos._
Permite enfrentar el porvenir con las acciones más apropiadas. Ayuda a evitar la improvisación.

• Para desarrollar un plan operativo detallado de su empresa que abarque el período de un año, ¿qué información considera usted que se debe disponer?

__Se necesitaría el costo de los materiales, el costo de la maquinaría, el costo de mano de obra, todo esto para determinar el costo operativo.
Establecer un margen de ganancia que sea competitivo y que permita a su vez poder hacer crecer la empresa al ritmo deseado.
Seria necesario contar también con un estudio de mercado, así como datos sobre el sector de la construcción, y sobre los competidores más cercados, que en este caso serian los depósitos que se encargan de vender pisos cerámicos, aunque nuestra empresa no se dedica únicamente a los pisos, sino a la creación de fuentes, adoquines, ornamentos para jardín, y para piscinas.__


Qué importancia tiene la elaboración del presupuesto para el desarrollo del plan?

__Es importante porque permite hacer mas eficiente la gestión empresarial, ya que el mismo expresa el plan operativo en términos monetarios.
_Permite definir los recursos asignados a cada una de las actividades que se van a realizar dentro del plan.
_También es importante a la hora de solicitar financiamiento para el desarrollo de las actividades.
Permite realizar correcciones o ajustes en los rubros del plan cuando se analiza la información histórica.


• Elabore el presupuesto para las actividades de su empresa que abarque el período de un mes.
• Luego proyecte el mismo para un período de seis meses conforme lo haya planteado para su proyecto de curso.

__500 moldes al día = 10 500 losas/mes = 1596m2
Precio del concreto = 10000 colones, se necesita 100kg por cada 10 m2.
10000 * 159 = 1590000 colones al mes en concreto.
Costos salariales: 196.233 * 2 empleados = 392466.
Embalaje, aceite, energía: 285000
Campaña publicitaria, 5% de las ventas o 570000
Precio de venta por m2: 19950 colones
19950 x 1596m2 = 31840200
_A esto habría que restarle los costos del pago de la maquinaria y el préstamo bancario, que aún no sabemos con exactitud a cuando ascendería, pero estamos hablando de aproximadamente 74 millones o más.
_Resulta un poco difícil realizar un presupuesto sin tener toda la información necesaria, los precios de los materiales, maquinaria y precio de venta pueden variar, y de hecho van a variar cuando iniciemos operaciones, ya que debemos ajustar los precios al mercado local, para ser competitivos.


Cómo analiza usted las fases del planeamiento estratégico en su organización?

_Primeramente vimos una necesidad con relación a al segmento del mercado de productos de cemento preformado, ya que no existen empresas que ofrezcan diversidad de productos con características innovadoras y diseños distintos (análisis externo).
También consideramos que tenemos la capacidad técnica para elaborar los productos y tenemos acceso a material técnico para producir y operar las herramientas y equipos necesarios (análisis interno).
_Todo lo anterior nos ha motivado para proyectar la misión, la visión, los objetivos, valores y estrategias de nuestra futura empresa


Qué factores influyen en el análisis del entorno en su empresa?

_Económicos, sociales, tecnológicos y políticos.
Económicos porque nuestra empresa se encuentra en un mercado interconectado, en el que dependemos de otras empresas para poder operar, como por ejemplo en el caso de las materias primas, maquinarias, etc.
Sociales: debido a que la cantidad de nuestros clientes y la demanda de nuestros productos dependerá en gran medida de la condición social y los factores que le afecten.
Tecnológicos: las maquinarias y los procesos son determinantes en el éxito de una empresa, ya que representan una ventaja competitiva si son aprovechados correctamente.
Políticos: las políticas y las leyes influyen en como debemos operar, que podemos hacer y como, para operar a derecho


Cómo analiza lo interno y lo externo dentro de su empresa?
Lo interno lo analizamos mediante una evaluación de los recursos disponibles (financieros, humanos, tecnológicos, materiales), realizando un análisis del producto para establecer la capacidad de la empresa para fabricar un producto con características específicas. También la estructura organizacional más conveniente para que la empresa sea un sistema lo menos dependiente de nosotros que sea posible.
Por otro lado consideramos las estrategias de mercadeo más efectivas para lograr posicionar el producto y la imagen de la empresa.
Lo externo lo analizamos mediante la observación de una oportunidad de negocio, ya que no existen, al menos en el mercado local, variedad de productos en esta línea. Además existe fácil acceso a las materias primas requeridas en el proceso


• Cite un ejemplo de un plan operativo dentro de su organización

_Objetivo operativo:
Lograr posicionar al menos un 50% de las baldosas de concreto para jardín en el Almacén X S.A durante el primer semestre de operación.

Recursos:
Muestras de las baldosas.
Material publicitario (brochoures)
Precios de costo y de venta según volumen.
Agente promotor.
Vehiculo del agente.


• Explique en qué consiste la etapa de “organización” dentro del proceso administrativo.

Consiste en ordenar los recursos que posee la empresa, sean humanos, materiales, físicos y financieros; en forma sistemática y racional para alcanzar eficientemente los objetivos planeados.
También define las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de la organización, para lograr la máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos.
Permite lograr una coordinación adecuada de las tareas realizadas por los colaboradores.
Permite administrar el equipo disponible para desarrollar las tareas de manera segura y fluida.

Cómo se desarrolla la organización en la gestión de su negocio?

_Mediante la creación de diferentes departamentos que se encarguen de funciones especificas (producción, aprovisionamiento, investigación y de desarrollo, administrativo, control de calidad, etc.) y que se encarguen de presentar informes ante la gerencia. A su vez dichos departamentos se comunican entre si, para alcanzar una máxima eficiencia en la realización de planes objetivos

Qué es la cultura organizacional?
• ¿Cuáles factores la impactan?

_Es la filosofía o el pensamiento de la organización, comprende la creación de normas y procedimiento que regirán las relaciones humanas formales e informales, los recursos tecnológicos, materiales y financieros.
Los factores que la afectan son:
Tipo de autoridad existente, si la persona que dirige es un líder autoritario o democrático.
Sector de la empresa, esto determina el tipo de personal.
Tecnología, define el grado de conocimiento y habilidad del personal.
Relaciones formales e informales, las relaciones formales son las que están en función del organigrama y la informal está en función de los grupos que comparten intereses.

Qué entiende por clima organizacional?

Es el grado en que el entorno es favorable o desfavorable para quienes trabajan en la empresa.
El desarrollo de un buen clima organizacional deberá considerar entre otras cosas: el entusiasmo de los empresarios, las necesidades de los colaboradores, el fomento de los valores humanos, el tipo de liderazgo presente, el grado de empoderamiento de los colaboradores y la claridad en la comunicación.


• ¿Cómo influye el clima y la cultura organizacional dentro de la organización?

_Ambos elementos repercuten positivamente sobre la organización. Ya que el logro de los objetivos esta en gran medida en función del grado de identificación y estabilidad que perciba el personal de su entorno laboral.
Es así como la eficiencia del recurso humano se potencializa cuando la empresa considera sus expectativas y necesidades, y que además se le permite realizar el trabajo en un ambiente de libertad con responsabilidad, donde percibe estimulo constante en el desempeño de su labor_



• Elabore un organigrama de su empresa




• Analice que tipo de liderazgo desarrolla usted en su empresa.
• ¿Cómo se presenta la situación de los diferentes tipos de liderazgo?

_En nuestra empresa vamos a desarrollar un tipo de liderazgo democrático, en el que cada individuo tiene la libertad de expresar sus ideas y opiniones siempre con el objetivo de mejorar los procesos y a la vez recompensar la creatividad y la lealtad a la empresa.


Las relaciones informales en su empresa contribuyen al logro de los objetivos empresariales?
• Explique

_Si, por que logran mejorar las relaciones interpersonales entre los colaboradores, refuerzan el sentimiento de pertenencia e identificación con la empresa.


Qué es el control?

_El control es una forma de comprobar que los objetivos, procesos y productos cumplan con los estándares y métricas fijados, y sino permite determinar como mejorar esa situación.


Por qué es importante?

Es importante porque permite una búsqueda constante de eficiencia y calidad.
Propicia el que se genere una cultura organizacional de orden y mejoramiento continuo.
Permite que los colaboradores aprovechen al máximo los recursos disponibles.


Cuál es su función dentro de la empresa?

_ El control busca fiscalizar el proceso productivo de la empresa con el objetivo de maximizar su eficiencia y realizar las correcciones pertinentes para rectificar las posibles limitaciones


Qué relación hay entre el plan, el presupuesto y el control?

Permite establecer si la empresa esta generando las ganancias esperadas.
Permite determinar la necesidad de realizar ajustes para generar actividades rentables.


Por qué es importante la estandarización?

Es importante porque permite establecer una serie de normas con el objetivo de garantizar las cualidades del producto o servicio que se ofrece a los demandantes.
De esta forma se aplican mecanismos o procedimientos concretos y rigurosos para obviar la posibilidad de que el producto o servicio generado se aparte de los estándares de calidad previamente establecidos

• ¿Cuáles sistemas de control operativo utiliza en su empresa?
• Especifique cada uno

_Nosotros vamos a tener un proceso de control de calidad que implica la estandarización de procesos mediante la adaptación progresiva de las normas constructivas vigentes en Costa Rica y que son aplicadas por INTECO (Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica). También debemos realizar pruebas de calidad y resistencia en laboratorios de materiales independientes, para poder asegurar la calidad.
Cada empleado debe tener sumamente claro cada uno de los pasos que deben realizarse, ya sea la preparación de mezclas (que se hace con recetas) el engrasado de los moldes, el desmoldado, los tiempos de curado del concreto, etc.
Cada puesto tiene definido un manual de operaciones básico, que deberá ser seguido al pie de la letra por los colaboradores, esto no significa que los mismos no pueden ser cambiados, existe la flexibilidad de hacerlo siempre que sea para mejorar los procesos.


Cuáles aspectos de control son los que más se le dificulta implementar en su micro o pequeña empresa?
• ¿Por qué?

__Hipotéticamente hablando podríamos decir que los aspectos que más se dificultan es el conseguir personal capaz de adaptarse fielmente a los manuales de operación éxitentes.
La fabricación de mezclas es una tarea difícil debido a que se trabaja con materiales de peso irregular, sobre todo cuando están mojados, es por eso que debe crearse un método que ayude a homogeneizar las mezclas de concreto para poder brindar siempre calidad y consistencia

AGROSABER

El Agro hoy en dia juega un papel decisivo en el binestar de la humanidad. Debemos retomar nuestras raíces y romper el yugo de la agricultura convencional que propone un patrón de explotación desmedida y poco sostenible. Hay que comprender que en el respeto a la tierra se centra nuestro futuro y de nuestros hijos.

Este espacio ha sido diseñado con el objetivo principal de servir como vehículo para facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje en el campo agrícola de una manera más efectiva